Detalles de envío y entrega

Los plazos y costes de envío varían según el destino. A continuación, encontrarás una tabla con los métodos de envío disponibles, los plazos de entrega estimados y los costes de envío.

Países soportados:

Soporte de envío y entrega

En Dorris Wedding , nos esforzamos por garantizar que cada paquete llegue a tiempo y en perfectas condiciones. Sin embargo, una vez que un pedido sale de nuestras instalaciones, tenemos un control limitado sobre su recorrido.

Aunque no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados una vez que se marcan como entregados, con gusto le ayudaremos con cualquier problema que surja durante el tránsito. Antes de contactarnos, verifique su número de seguimiento y siga estos pasos según el estado de su paquete:

Mensaje de error o seguimiento no encontrado

  • Si la información de seguimiento no está disponible o muestra un error, ¡no se preocupe! Los detalles de seguimiento suelen actualizarse dentro de las 24 horas posteriores al envío del paquete. Vuelva a consultar más tarde.

En tránsito:

  • Si el seguimiento muestra actualizaciones recientes (en los últimos 2-3 días), su paquete aún está en tránsito y debería llegar pronto.

  • Si tiene alguna duda, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con la compañía operadora para obtener la información más actualizada.

Pendiente:

  • Si su paquete aparece como "Pendiente" o su estado no ha cambiado en varios días, es posible que la empresa de transporte esté experimentando retrasos debido a las condiciones climáticas, problemas operativos u otras circunstancias imprevistas. Le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte para obtener más información.

Marcado como entregado pero no recibido:

  • Consulta con tus vecinos, con los miembros de tu familia, con la oficina de arrendamiento o con el administrador del edificio para ver si el paquete fue recibido por error; ¡esto sucede con frecuencia!

  • Si su paquete fue entregado en las últimas 24 horas, tenga en cuenta que podría haber demoras por parte de la empresa de transporte. Si no ha llegado después de 48 horas, contáctenos.


Si ha seguido estos pasos, se ha puesto en contacto con la empresa de transporte y aún necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente e indique su número de pedido. ¡Haremos todo lo posible por ayudarle!