Política de cancelación

Entendemos que elegir el vestido de tus sueños es una decisión importante. Por eso, hemos diseñado una política de cancelación flexible para nuestros vestidos a medida, que ofrece un reembolso completo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido y un sistema de reembolso escalonado a partir de entonces.


Aquí tienes un desglose claro de nuestra política para tu tranquilidad:

1. Pedidos impagados

¡No es necesario hacer nada! Los pedidos que permanezcan impagados durante 30 días se cancelarán automáticamente, ahorrándote tiempo y molestias.

2. Pedidos pagados

Si cancelas tu pedido, el importe del reembolso dependerá del tiempo transcurrido desde la confirmación del mismo. Recibirás un correo electrónico de confirmación poco después de que se reciba tu pago.


Periodo de tiempo

Reembolso

Precio de compra del producto

Costo de envío

(incluyendo ShipSafe, si se selecciona)

Tarifa por urgencia

Cancelado dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación.

100%

100%

100%

Cancelado entre 24 y 72 horas después de la confirmación.

80%

100%

100%

Cancelado después de 72 horas de confirmación.

60%

100%

0%

Cancelado antes de la notificación de la adaptación.
Reembolso: Pago total
Cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la notificación de la adaptación.
Reembolso: 80% del precio de compra del producto + 100% del costo de envío + 100% de tarifa por servicio urgente.
Cancelación entre 24 y 72 horas después de la notificación de la adaptación.
Reembolso: 70% del precio de compra del producto + 100% del costo de envío + 100% de tarifa por servicio urgente.
Cancelado después de 72 horas tras la notificación de la adaptación.
Reembolso: 50% del precio de compra del producto + 100% del costo de envío + 0 tarifa de envío urgente.

* Una vez que el pedido ha sido enviado, no se puede cancelar.

* El recargo por servicio urgente no es reembolsable después de 72 horas de la confirmación del pedido.


Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la cancelación en su correo electrónico. Puede contactarnos en support@dorriswedding.com.