Política de devoluciones

¡Esperamos que cada cliente reciba lo que espera! En caso de que no esté satisfecho con nuestro producto, hemos simplificado al máximo el proceso de devolución y reembolso.

Ofrecemos reembolsos completos del costo del producto, pero tenga en cuenta que se aplicará un cargo de reposición del 10% para cubrir los costos de procesamiento.

Cómo lograr un regreso sin contratiempos:

Paso 1: Ponte en contacto con nosotros

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete, envíenos un correo electrónico a support@dorriswedding.com

Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y algunas fotos (si es posible) para que podamos procesarla rápidamente.

Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 a 72 horas para indicarle los pasos a seguir para la devolución de su(s) artículo(s).

Paso 2: Empaquételo y envíelo de vuelta.

Rellene el formulario de devolución e inclúyalo en el paquete que va a devolver.

Devuélvanos el/los artículo(s) en un plazo de 7 días a partir de la recepción del formulario de devolución, utilizando un método de envío con seguimiento.

Por favor, envíenos el número de seguimiento por correo electrónico para que podamos estar pendientes de su paquete.

Paso 3: Verificación y reembolso

Una vez recibida su devolución, la inspeccionaremos para asegurarnos de que se encuentra en su estado original: sin usar, sin lavar, sin modificar y con el precinto de seguridad intacto.

Una vez verificada la información, procesaremos su reembolso en un plazo de 72 horas.

El importe del reembolso se calculará de la siguiente manera:
Total del pedido: costo de envío (incluido ShipSafe, si se selecciona): tarifa de reposición: tarifa de envío urgente (si se selecciona).

Paso 4: Tiempo de procesamiento del reembolso

Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que su reembolso se vea reflejado en su cuenta. El tiempo exacto puede variar según la velocidad de procesamiento de su banco.

Notas importantes* : Dado que nuestros vestidos se confeccionan bajo pedido, actualmente no ofrecemos servicios de cambio ni aceptamos la política de "compra más y quédate con uno". Agradecemos su comprensión.

EXCEPCIONES

Los artículos y regalos personalizados no admiten devoluciones ni cambios.

Tenga en cuenta que los impuestos y aranceles aduaneros cobrados por su gobierno no son reembolsables.

Los gastos por servicio urgente no son reembolsables.

Todos los artículos de cuidado personal (incluida la lencería, los trajes de baño, etc.) son de venta final por razones de higiene.

No nos hacemos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o dañen. Conserve el recibo junto con la información de seguimiento.

Nuestra política de reembolsos no cubre artículos perdidos o robados después de la entrega confirmada. Esta política nos permite ofrecer precios competitivos y garantizar una gestión responsable de los pedidos.

❤️ Nota amistosa: ¡Encuentra tu talla ideal! ❤️

Antes de finalizar tu compra, echa un vistazo a nuestra tabla de tallas para disfrutar de la máxima comodidad y seguridad.

Si sueñas con una prenda hecha a tu medida, ¡nuestra práctica guía de medidas te ayudará!

¡Haz clic aquí! → Tabla de tallas y guía de medidas - Dorris Wedding