Rückgaberecht

Wir hoffen, dass jeder Kunde das bekommt, was er erwartet! Sollten Sie mit unserem Produkt einmal nicht zufrieden sein, haben wir den Rückgabe- und Erstattungsprozess besonders einfach gestaltet.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises an, jedoch wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % zur Deckung der Bearbeitungskosten erhoben.

So gelingt eine reibungslose Rückgabe:

Schritt 1: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an support@dorriswedding.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und, falls möglich, einige Fotos an, damit wir die Rücksendung schnell bearbeiten können.

Wir melden uns innerhalb von 24 bis 72 Stunden bei Ihnen, um Ihnen die nächsten Schritte zur Rücksendung Ihrer Artikel mitzuteilen.

Schritt 2: Einpacken und zurückschicken

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

Senden Sie den/die Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeformulars mit einer nachverfolgbaren Versandmethode an uns zurück.

Teilen Sie uns die Sendungsnummer per E-Mail mit, damit wir Ihr Paket im Auge behalten können.

Schritt 3: Überprüfung und Rückerstattung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befindet – ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit angebrachtem Sicherheitssiegel.

Nach erfolgter Überprüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden.

Der Rückerstattungsbetrag wird wie folgt berechnet:
Bestellsumme - Versandkosten (einschließlich ShipSafe, falls ausgewählt) - Wiedereinlagerungsgebühr - Eilzuschlag (falls ausgewählt).

Schritt 4: Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Die genaue Dauer kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.

Wichtige Hinweise* : Da unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir derzeit keinen Umtausch an und akzeptieren auch keine „Mehr kaufen, eins behalten“-Aktionen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

AUSNAHMEN

Personalisierte Artikel und Geschenke sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass von Ihrer Regierung erhobene Steuern und Zölle nicht erstattet werden.

Eilgebühren werden nicht erstattet.

Aus hygienischen Gründen sind alle Artikel der persönlichen Pflege (einschließlich Dessous, Bademode usw.) vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesendete Pakete, die verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt keine Artikel ab, die nach bestätigter Zustellung verloren gegangen oder gestohlen wurden. Diese Richtlinie ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise anzubieten und eine verantwortungsvolle Auftragsabwicklung zu gewährleisten.

❤️ Freundlicher Hinweis: Finde deine perfekte Passform! ❤️

Bevor Sie zur Kasse gehen, werfen Sie einen Blick auf unsere Größentabelle, um optimalen Komfort und Sicherheit zu gewährleisten.

Wenn Sie von einer maßgeschneiderten Passform träumen, hilft Ihnen unsere praktische Messanleitung dabei!

Einfach hier klicken! → Größentabelle & Messanleitung - Dorris Wedding